Frequently Asked Questions

Wir haben hier die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt! Sie können uns jedoch jederzeit kontaktieren!

1 Woher weiß ich, dass ecoTours Portugal ein zuverlässiges Unternehmen ist?

EcoTours Portugal ist ein offiziell lizenzierter Reiseveranstalter von "Turismo de Portugal" (RNAVT 2811), der touristischen offiziellen Entität in diesem Land. Kürzlich haben wir auch den Titel "PME Líder" (SMC Leader) erhalten, einen jährlichen Preis, den die portugiesische Regierung an herausragende Unternehmen vergibt. Neben unseren offiziellen Dokumenten, die unsere Arbeit als effektiver portugiesischer Reiseveranstalter belegen, können Sie auch unser Profil auf TripAdvisor lesen, ein soziales Netzwerk, in dem unsere Reisenden normalerweise über ihre Erfahrungen in Portugal mit uns schreiben.

2 Was sind die Vorteile von Reisen mit ecoTours Portugal?

Wir sind ein portugiesischer Reiseveranstalter, der auf Gruppenreisen und maßgeschneiderte private Touren durch dieses Land spezialisiert ist.

Wir wissen alles über Portugal und brauchen keine Vermittler. Unser Team besteht aus hochqualifizierten und erfahrenen Mitarbeitern, die einzigartige, unterhaltsame und lehrreiche Reisen organisieren können. Mit einer „Öko“ Philosophie sind wir in 7 Ländern stark vertreten, darunter Spanien, Brasilien, USA und Großbritannien, Frankreich und Deutschland.

 

Wenn Sie mit uns reisen, können Sie:

  • Hochqualifizierte und unterhaltsame Touren zu sehr wettbewerbsfähigen Preisen zu erhalten;
  • Eine Tour von Grund auf auf Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden und zusammenzustellen;
  • Direkt bei einem örtlichen Reiseveranstalter zu buchen und Vermittler und Provisionen zu vermeiden;
  • Den genauen Preis kennen, ohne dass versteckte Kosten oder Dienstleistungen vor Ort berechnet werden;
  • Um Zeit und Geld zu sparen, buchen Sie alle Reiserouten direkt bei einem spezialisierten Team;
  • In modernen Autos und Bussen reisen; Von erfahrenen und freundlichen offiziellen Führern geführt werden;
  • Mit dem führenden portugiesischen Reiseveranstalter im nachhaltigen Tourismus reisen;
  • Rund um die Uhr Unterstützung von unserem mehrsprachigen und engagierten Team zu erhalten, das nur einen Anruf entfernt ist;
  • Reisen mit einem offiziellen Reiseveranstalter (Lizenz Nr. RNAVT 2811).

3 Was sind die Vorteile Ihrer Touren?

Wir leben und arbeiten in Portugal. Und was noch wichtiger ist: Wir lieben Portugal. Basierend auf unserer Erfahrung und unserem Wissen haben wir Programme entwickelt, die Ihnen das Leben erleichtern und es Ihnen ermöglichen, Zeit für Planung, Geld und Geduld zu sparen. Um Sie zu versichern, verkaufen wir die lehrreichsten und unterhaltsamsten Touren und führen ständig eine systematische Übersicht über die verfügbaren touristischen Angebote anhand von Checklisten und Bewertungstabellen durch. Wir wählen unsere Partner auch aufgrund ihres Servicewerts, ihrer Exzellenz und ihrer Fähigkeit aus, ein einzigartiges Erlebnis zu bieten und gleichzeitig Kontakt mit der lokalen Kultur und Natur aufzunehmen. Wir sind für die Planung und Organisation der gesamten Reise verantwortlich und können jedes auftretende Problem lösen. Unser Team ist während Ihrer Reise in Portugal rund um die Uhr für Sie da, um eine unvergessliche Tour zu ermöglichen und das Risiko von Frustrationen zu minimieren. Unsere Mission ist es, Ihre Erfahrung durch Portugal so angenehm und perfekt wie möglich zu machen.

4 Wie kann ecoTours Portugal so wettbewerbsfähige Preise anbieten?

Unsere langjährige Erfahrung beim Organisieren von Reisen durch Portugal brachte enge Verbindungen zu den besten und hochqualifizierten Partnern und Lieferanten mit sich. Wir erwarten nicht weniger als die beste Qualität und Exzellenz für unsere Dienstleistungen zu den wettbewerbsfähigsten Preisen. Um das maximale Erlebnis zu genießen, präsentieren wir Ihnen auf jeder Reiseseite die im Preis enthaltenen Dienstleistungen und die Dinge, die viele andere Unternehmen vor Ort verlangen. Wir bieten auch viele andere Aktivitäten optional an, um Ihnen die Freiheit und Flexibilität zu geben, zu wählen, was Sie tun möchten.

5 Wie kann ich eine Tour direkt über die Website von ecoTours Portugal buchen?

Sie können ganz einfach eine Tour bei uns buchen. Jede Tourseite hat ein Formular, das Sie ausfüllen und einreichen können. Einige unserer Touren haben Online Buchungen, andere benötigen die Bestätigung der Reiseveranstalter. Trotzdem können Sie den Gesamtbetrag Ihrer Buchung vor der Zahlung überprüfen. Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder Anpassungen benötigen, können Sie ein kostenloses Angebot einholen oder sich direkt an unser Backoffice Team (+351 226 191 095) wenden, das von Montag bis Freitag verfügbar ist, ungefähr zwischen 09:00 und 18:00 Uhr.

6 Ich möchte eine Reise buchen. Wie weit im Voraus sollte ich buchen?

Wir bitten um mindestens 72 Stunden, um sicherzustellen, dass wir alles richtig organisieren können und dass alle Dienste verfügbar sind. Sie können auch so früh buchen, wie Sie möchten. Ein ganzes Jahr, wenn Sie es wünschen. Für Last-Minute-Buchungen empfehlen wir Ihnen, sich direkt per E-Mail (info@ecotoursportugal.com) oder Telefon (+351 226 191 095) an unser Büro zu wenden.

7 Ich möchte eine Tour buchen. Wie kann ich bezahlen?

Sie können entweder per Kreditkarte oder per Banküberweisung bezahlen. Die Zahlung per Kreditkarte (VISA / MasterCard) wird auf sichere Weise von Ihrer Karte auf das Bankkonto von ecoTours Portugal (Ecotravel Group) über einen dritten Dienstleister bearbeitet, der die Zahlung verarbeitet (RedUnicre). Banküberweisung ist ein normaler Vorgang, steht jedoch nicht für Online-Reservierungen zur Verfügung. Beide Methoden sind frei von zusätzlichen Gebühren.

8 Was passiert, wenn ich meine Tour stornieren muss?

Wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten, müssen Sie uns unverzüglich benachrichtigen. Wenn Sie uns mehr als 30 Tage vor dem Ankunftsdatum benachrichtigen, stornieren wir Ihre Buchung ohne Vertragsstrafe. 30 bis 07 Tage vor dem Ankunftsdatum bieten wir eine Rückerstattung von 80%. Bei Stornierungen bis zu 07 Tagen vor dem Abreisetag können wir keine Rückerstattung leisten.

9 Was sind die Unterschiede zwischen "Gruppenreisen" und "Privatreisen"?

Gruppenreisen haben ein festes Abreisedatum und einen festen Preis. Auf diesen Touren teilen sich Personen mit unterschiedlichen Nationalitäten den gleichen Bus und der Fahrer/Reiseführer spricht Portugiesisch, Englisch, Spanisch und Französisch. Mit diesen Touren können Sie neue Leute kennenlernen und neue Freundschaften schließen. Die privaten Touren sind anpassbar und mit vollständig anpassbaren Programmen, die Ihren Bedürfnissen und Erwartungen entsprechen, von der Reiseroute bis zur Unterkunft. Sie haben ein VIP Fahrzeug für sich und einen exklusiven Reiseführer, der Ihre Sprache spricht.

10 Wie viele Personen können an einer Tour teilnehmen?

Bei einer privaten Tour, die exklusiv für Sie und nach Ihren Wünschen durchgeführt wird, liegt die Gruppengröße bei Ihnen. Ab 02 Teilnehmern passen wir das Programm und seine Dienstleistungen an die Anzahl der Mitglieder Ihrer Gruppe an. Gruppenreisen haben eine feste Teilnehmerzahl, wie zum Beispiel: Abfahrt von Lissabon: In der Regel reisen wir mit dem Bus und können maximal 40 Teilnehmer aufnehmen (der Durchschnitt liegt bei 25 Reisenden). Abfahrt von Porto: In der Regel mit dem Van oder Bus können wir maximal 25 Teilnehmer aufnehmen.

11 Ist ein Reiseführer im Preis enthalten?

Der Preis unserer Touren beinhaltet einen offiziellen Reiseführer oder einen privaten und offiziellen Fahrer/ Reiseführer. Beide sind sehr professionell und kompetent, haben aber eine andere Rolle. Privater und offizieller Fahrer/Reiseführer: Wenn Sie eine Reise mit bis zu 08 Teilnehmern auswählen, wählen wir automatisch einen offiziellen Fahrer/Reiseführer für Sie aus. Ein Fahrer ist ein Tour Spezialist, ein erfahrener Einheimischer, der aufgrund seiner Kenntnisse der Geschichte, seines Sinns für Humor und seiner rücksichtsvollen Einstellung ausgewählt wurde. Diese Person hat auch eine Berufslizenz, um Touristen durch eine Region zu begleiten. Sie können sich einfach zurücklehnen, entspannen und alle Erklärungen genießen, die unser Kollege teilen muss. Ein Fahrer/Reiseführer kann einfach nicht mit Ihnen in die Denkmäler gehen. Offizieller Reiseführer: Für Gruppen mit mehr als 08 Teilnehmern wählen wir automatisch einen Fahrer und einen offiziellen Reiseführer für Sie aus. Die Aufgabe unseres Reiseführers ist es, Ihre Gruppe zu, um und von verschiedenen Orten zu führen. Reiseführer werden aufgrund ihres Wissens und ihrer Fähigkeit ausgewählt, mit der inhärenten Logistik einer großen Gruppe umzugehen. Sie sprechen für Dutzende von Personen oder verwenden Audioguides (abhängig von der Gruppengröße). Außerdem verfügen sie über eine professionelle Lizenz, um eine Gruppe auch innerhalb der Denkmäler zu führen.

12 Wer sind die Reiseführer oder Fahrer Ihrer Touren?

Wir arbeiten nur mit offiziellen Reiseführern oder offiziellen Fahrern/Reiseführern. Unsere Auswahl basiert auf ihrer Erfahrung und ihrem Wissen über die Regionen. Jeder von uns ausgewählte Fachmann ist motiviert und liefert einen exzellenten Service. Es sind hochqualifizierte Leute, die wissen, wie man ein guter Gastgeber ist, und die sich voll und ganz darauf konzentrieren, Ihre Reise zu einer angenehmen und äußerst schönen Erfahrung zu machen. Sie kennen die Orte, die wir besuchen, und teilen ihr Wissen mit jedem Mitglied der Gruppe.

13 Ich reise alleine. Wird mir im Hotel ein Einzelzimmerzuschlag berechnet?

Ja, ein Einzelreisender wird in einem Einzelzimmer schlafen, einem Zimmer für ein Minimum und ein Maximum von einem Erwachsenen. Dies bedeutet, dass ein einziger Zuschlag berechnet wird. Der Preis für Einzelzimmerzuschläge hängt vom Hotel ab.

14 In welchen Fahrzeugen fahren wir?

Unsere Fahrzeuge sind modern, komfortabel und geräumig, die alle Anforderungen erfüllen. Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität und wir werden immer das beste Fahrzeug für Sie und Ihre Gruppe auswählen. Für diese Auswahl analysieren wir Ihre Anforderungen und die Größe Ihrer Gruppe. Sie können auch unsere Fahrzeuge überprüfen.

15 Können Sie eine Reise exklusiv für Unternehmen gestalten?

Ja, es ist möglich, eine bestimmte Reise/Veranstaltung für Unternehmen zu entwerfen. Darüber hinaus verfügt unsere Incentives-Abteilung über ein spezielles Team mit hochqualifizierten Mitarbeitern, die Erfahrung in der aktiven Gestaltung von Ausflügen für Firmenkunden haben. Wir sind in der Lage, einzigartige Programme zu entwickeln, die Menschen inspirieren, das Geschäft ausbauen und Teams motivieren. Von Events bis hin zu Teambuilding-Aktivitäten machen wir ein unglaubliches Unternehmensprogramm vollständig anpassbar, das Ihren Anforderungen und Ihrem Budget entspricht.

16 Können Sie Flugtickets zur Verfügung stellen?

Nein, in unseren Preisen ist das Flugticket nicht enthalten, und wir können diesen Service nicht anbieten (wenn das Flugzeug enthalten ist, schreiben wir diese Informationen ausdrücklich in das Feld "Preis beinhaltet").

17 Ist in meinem Reisevertrag eine Versicherung enthalten?

Ja, wir bieten die obligatorische Versicherung an, die nach portugiesischem Recht erforderlich ist.

18 Warum gilt ecoTours Portugal als „umweltfreundliche“ Agentur?

Wir bei ecoTours Portugal glauben, dass es bei Nachhaltigkeit darum geht, sich neu zu fokussieren und anzupassen. Wir tragen zu einer nachhaltigen Entwicklung bei und sind bestrebt, die Auswirkungen unserer Besuche zu minimieren, indem wir den Respekt für die Umgebung, die Kultur und die Traditionen fördern und positive Erfahrungen für Touristen und Einwohner fördern. Und zusammen mit unseren Partnern haben wir Solidaritätsprojekte in verschiedenen Regionen Portugals entwickelt und bearbeitet.

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Wir gestalten private Touren und Erlebnisse, die auf Ihre Reiseinteressen, Ihren Zeitplan und Ihr Budget zugeschnitten sind. Reden Sie mit uns.

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